Cada llamado y cada visita, registrados y valorados
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Llamados y visitas: mucho más que una agenda
Registrá cada contacto con tus clientes y valoralo. Con esa información priorizás la atención y detectás a tiempo a quienes necesitan más seguimiento, evitando pérdidas por falta de atención o por mala gestión.
La atención al cliente también se gestiona
Un cliente que llama varias veces sin respuesta o que visita el estudio y no encuentra a su abogado es un cliente en riesgo. En muchos estudios, esos contactos quedan anotados en papel o en la memoria de quien atendió.
Cómo funciona
- Registrá cada contacto: anotás los llamados y las visitas de tus clientes en el sistema.
- Derivalos: la secretaría registra el contacto y lo deriva al abogado responsable.
- Valoralos: calificás cada contacto para saber qué necesita más atención.
- Priorizá: con esa información detectás a tiempo a los clientes que necesitan más seguimiento.
Mucho más que una agenda
Tener el historial de contactos junto a los expedientes te permite responder mejor y evitar pérdidas por falta de atención o por mala gestión. Combinado con los contactos de tus clientes en las alertas tempranas, nadie queda sin seguimiento.
Un ejemplo de uso
Una clienta llama dos veces en la misma semana para preguntar por su causa. La secretaria registra ambos llamados en Dretlaw y los deriva a la abogada responsable, que ve el historial antes de devolver la llamada y responde con el expediente a mano. Al revisar los contactos, el estudio detecta qué clientes necesitan más seguimiento antes de que se conviertan en un reclamo.